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CÓMO COMPRAR EN IDAWEN. ¡ES MUY FÁCIL!

 Para que puedas comprar en nuestro sitio WEB, se ha establecido el siguiente procedimiento de compra:

Deberás acceder a nuestra tienda online, alojada en el sitio web de IDAWEN SPORTS S.L., donde figuran todos los productos que pueden adquirirse a través del mencionado canal.

Una vez se acceda a la tienda, te encontrarás:

a) Los productos clasificados por tipo de producto (Bolsos, ropa deportiva, accesorios) y tipo de deporte

b) Imagen del producto, referencia, características, composición y cuidados

c) Precio por unidad, incluyendo los impuestos aplicables en cada caso.

d) En caso de que el producto se encuentre en oferta, se verá la validez de la oferta en cada caso y el precio original del mismo

Una vez elegido el producto o productos IDAWEN, añádelos a la cesta de la compra, indicando las unidades que deseas adquirir, así como cualquier otra opción que pueda ser configurable (tallas). De esta forma, una vez seleccionado, se iniciará un proceso de 5 etapas para la compra del producto:   

1ª Etapa- RESUMEN

Se indiciará/n la/s referencia/s a adquirir, con su/s precio/s y cantidad/es.

Si cuentas con un código de promoción, deberás incluirlo en este momento para beneficiarte de las condiciones que resulten de aplicación al mismo.

El paso a la siguiente etapa se produce al pinchar en el botón “Continuar”

2ª Etapa- REGISTRO

Si estás registrado en esta pantalla deberás indicar tu mail y tu contraseña para poder acceder con tu cuenta, simplemente pincha en “Acceder”. Si no estás registrado podrás hacerlo desde esta misma pantalla pinchando en “Crear una cuenta”

El registro permite cargar condiciones especiales de compra que puedes tener asignadas o poder acceder a tu historial de pedidos, tanto para consultas como para solicitar devoluciones, por eso es necesario registrarse para realizar la compra.

3ª Etapa- SELECCIONA LA DIRECCIÓN DE ENVÍO

Por defecto la dirección de envío será la que hayas indicado al registrarte como usuario, pero si quieres modificarla, podrás hacerlo en este paso.

También puedes especificar direcciones de envío diferentes a tu dirección de facturación y las tendrás siempre a mano para seleccionar en tus compras.

Para pasar a la siguiente etapa, simplemente pulsa en “Continuar”

4ª Etapa- MÉTODO DE ENVÍO

Selecciona el método de envío que desee. El método de envío y el importe global de la compra condicionará la existencia o no de “gastos de envío” y en su caso el importe de los mismos. Para consultar precios de envíos pincha aquí.

Si no has leído nuestras condiciones generales es el momento de hacerlo. Pincha en “Continuar”

5ª Etapa- PAGO

Última etapa de la compra. Seleccionar el medio de pago deseado y finalizar la compra.

Una vez finalizado, te enviaremos un email conforme se ha recibido el pedido y donde te informaremos de los datos correspondientes al mismo. Cuando el envío sea realizado, se te comunicará con un nuevo correo electrónico.

Si tienes cualquier problema a la hora de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros a través del mail:shop@idawen.com, a través del teléfono:00 34 886 138 142 o utilizando el chat online que podrás ver en nuestra web (asegúrate de no tener ningún bloqueador en tu navegador, porque si es así, no podrás utilizar nuestro chat online)

 

ENVÍOS. ¡YA CASI TIENES TU IDAWEN!

Los envíos, los realizamos a través de diferentes empresas de mensajería, todas de primer nivel, fundamentalmente UPS.  Los plazos de entrega de los mismos dependen del destino. IDAWEN SPORTS S.L, no se hace responsable de los retrasos en los pedidos por causas ajenas a nosotros.

Así, de manera orientativa, los plazos de envío serán:

a)   Para envíos a la Península, 1-2 días laborables.

b)   Para envíos a Balears, 2-3 días laborables

c)   Para envíos a Canarias,Ceuta y Melilla, entre los 1-4 días laborables

d)   Para envíos a países dela UE, entre los 2 y los 5 días laborables

e)   Para envíos a resto de países de Europa, oscilan entre los 3 y los 6 días laborables.

f)   Para envíos a Amércia o Asia, oscilan entre los 3 y los 9 días laborables.

Por motivos de seguridad, IDAWEN SPORTS S.L. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Si eliges como método de pago Pay Pal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Para envíos fuera de la UE y Canarias, los aranceles, si los hay, serán por cuenta del cliente.

 

PROBLEMAS EN LA ENTREGA. ¡ESTO ES MUY RARO!

En caso de problemas en la recepción, o falta de la misma, deberás comunicarlo a IDAWEN en un plazo no superior a 10 días hábiles desde la realización del pedido

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega.                                     

Cuando se te entregue tu pedido deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, ponte en contacto con nosotros en el email de contacto, dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en un plazo máximo de dos días laborables, te contactaremos para solucionar la incidencia.

 

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD. ¡UN TEMA LEGAL!

Adquirirás la propiedad sobre los productos IDAWEN en el momento que recibas la confirmación de envío y el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos IDAWEN se transmitirá en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

 

MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO. ¡CON QUÉ Y CÓMO PAGAS EN IDAWEN!

Los precios de nuestro sitio web se mostrarán en diferentes monedas en función de la tienda elegida. Así podrán ser USD, EUR o GBP

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta a los impuestos correspondientes.

Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido).

Si eres un sujeto pasivo de IVA (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío de dicho documento por e-mail a: shop@idawen.com

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago, en función del importe de compra y del destino de la misma.

IDAWEN se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a enviar el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

IDAWEN acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro), Pay Pal y Stripe o  contra reembolso para algunos territorios. En algunos territorios también está permitida la compra a plazo, si en tu zona es así, verás la opción de PAGA+TARDE, con la que podrás aplazar tu compra hasta en 12 meses.  (Si quieres conocer sus condiciones, pincha aquí)

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

La devolución será en la misma forma de pago en las que se realizase las compra, salvo en los casos en los que se admita contra reembolso en cuyo caso, la devolución se realizará por transferencia bancaria.

IDAWEN cumple con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. ¡SI NO ESTÁS CONTENTO, TODAS LAS FACILIDADES!

Para devolver un producto dispones de 15 días naturales a contar desde que realiza la compra (salvo promociones puntulaes en las que este plazo pueda ser mayor).

En el caso de que desees hacer una devolución, deberás dirigirte al historial de pedidos de tu zona privada en nuestra web. Una vez localizado el pedido a devolver o productos del mismo que deseas devolver, simplemente deberás acceder a dicho pedido y marcar aquellas líneas del mismo que quieras devolver. Una vez realizada la selección, podrás pulsar en “confirmar devolución” para que la misma se tramite.

Los productos IDAWEN deberán ser devueltos por el cliente en las mismas condiciones en las que han sido recibidos, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente deberá demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que recomendamos que se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

Los Productos de la categoría Máscaras, por motivos de higiene y salud, no podrán ser devueltos ni cambiados una vez que se haya abierto su embalaje.

El cliente se encargará de la gestión del porte de devolución a IDAWEN salvo en caso de devoluciones por defectos de producto o que existan promociones a tal efecto. Consúltanos si tienes dudas sobre esto.

Si el destinatario de los productos IDAWEN es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago., salvo en el caso de contra reembolso que ésta se realizará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique. En este último caso el cliente correrá con los gastos del contra reembolso, que en ningún caso serán reembolsados.

Una vez que comprobemos que los productos IDAWEN que nos devuelves están en perfecto estado, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.

No seremos responsables, por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto devuelto, por lo que recomendamos que realices el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

En ningún caso reembolsaremos los gastos de envío, ni la comisión del contra reembolso que se establece en un 3,00% del valor de la mercancía devuelta.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto recibido es defectuoso, al solicitar la devolución, rogamos nos lo indique en la misma.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregar el artículo y los costes en que hayas incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que tu monitor visualiza los colores con total exactitud.

 

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

a)   Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

b)   Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

c)    Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

d)   Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

e)   Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f)    Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.


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